1. Información general

Este evento está organizado por MOMENTO ANDALUZ, S.L., con CIF B-72212939, domicilio social en Calle Larga, 24, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz, teléfono 956 23 01 59 y correo electrónico info@momentoandaluz.com.

La empresa es titular del sitio web www.elsotillofantasticsummer.com y responsable de su política comercial. Todos los eventos del programa se desarrollan en el marco del festival EL SOTILLO FANTASTIC SUMMER, agrupados en las siguientes categorías:

• Jueves Fantastic Kids: Actividades especialmente dirigidas al público infantil, con espectáculos, talleres y dinámicas participativas.
• Viernes Fantastic Experience: Catas gastronómicas, talleres creativos, experiencias sensoriales y eventos con aforo limitado.
• Sábados Fantastic Music: Conciertos y actuaciones musicales al aire libre, en horario nocturno, destinados a un público general.
• Domingos Fantastic Sunset: Propuestas relajadas para el final de la semana: música en directo, animación y ambientación durante la cena.

2. PRECIOS, IMPUESTOS Y COMISIONES

Los precios de cada evento dentro del programa de El Sotillo Fantastic Summer se establecen por MOMENTO ANDALUZ, S.L. como empresa organizadora, y se presentan en euros (€). Estos precios incluyen el IVA cultural correspondiente (10 %), conforme a la normativa fiscal vigente para actividades culturales, artísticas y de ocio.

¿Qué implica esto para el asistente?

Al acceder a la compra a través de la plataforma Eventbrite, el usuario verá reflejado un precio superior al anunciado, ya que Eventbrite aplica comisiones de gestión automática al finalizar la transacción. Estas comisiones no están incluidas en el precio base publicado en redes sociales, cartelería, la web oficial o cualquier otro canal promocional, y se calculan según la siguiente fórmula estándar:

• Comisión fija: 0,19 € por entrada
• Comisión variable: 9 % sobre el precio base sin comisiones

Por tanto, el precio final que el usuario abonará será la suma del precio base + comisión fija + comisión porcentua.

Ejemplos prácticos

Precio base anunciado Comisión fija Comisión 9 % Precio final con comisiones
18 € + 0,19 € + 9% (1,62 €) = 20,19 €
25 € + 0,19 € + 9% (2,25€) = 27,95 €

Estos precios finales pueden variar mínimamente debido a redondeos aplicados por la pasarela de pago o ajustes automáticos de Eventbrite.

Transparencia en el proceso

MOMENTO ANDALUZ, S.L. considera fundamental informar con claridad que las comisiones de Eventbrite son asumidas por el asistente, y se ven reflejadas en el botón de compra de Eventbrite, desde el minuto uno. Esta política permite mantener la coherencia fiscal de los eventos y destinar el 100 % del precio base al desarrollo de las actividades culturales ofrecidas.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y MODIFICACIONES

Cancelaciones por parte del asistente

Una vez realizada la compra a través de Eventbrite, no se admiten devoluciones ni cancelaciones voluntarias por parte del asistente. Esto incluye cambios de planes personales, imprevistos familiares, errores en la selección de evento o imposibilidad de asistencia.

La compra de entradas implica la aceptación de estas condiciones y la reserva de plazas para eventos con aforo limitado, por lo que no es posible gestionar reembolsos una vez confirmada la operación, salvo en los supuestos excepcionales descritos más abajo.

💡 En caso de duda antes de comprar, se recomienda revisar bien la fecha, tipo de evento y requisitos, así como contactar con el organizador si se necesita más información.

Cancelación del evento por parte del organizador

Si MOMENTO ANDALUZ, S.L. cancelara un evento por causas de fuerza mayor —tales como condiciones meteorológicas extremas, emergencias sanitarias, problemas logísticos o técnicos insalvables— se procederá a la devolución íntegra del importe abonado por el asistente, incluyendo precio base e impuestos. Las comisiones de Eventbrite podrán estar sujetas a sus propias políticas de reembolso.

La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se adquirieron las entradas, en un plazo aproximado de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la pasarela de pago utilizada.

Reprogramación del evento

Si un evento no se cancela sino que se reprograma por motivos organizativos, se ofrecerá al asistente la posibilidad de:

• Conservar su entrada para la nueva fecha
• Solicitar reembolso si la nueva fecha no es viable para él/ella

La comunicación se hará por correo electrónico a la dirección facilitada en el proceso de compra, y también se publicará en los canales oficiales del festival.

Cesión de entrada a otra persona

Las entradas son personales y no transferibles, salvo que el organizador lo autorice expresamente. En caso de que el asistente no pueda acudir, puede consultar con el equipo de MOMENTO ANDALUZ, S.L. si existe posibilidad de cederla a otra persona. Esta gestión debe hacerse con al menos 48 horas de antelación, por correo electrónico a info@elsotillofantasticsummer.com.

4. ACCESO AL EVENTO

El acceso a los eventos de El Sotillo Fantastic Summer se gestiona exclusivamente a través de la plataforma Eventbrite, mediante entradas digitales con códigos QR únicos.

Verificación mediante app oficial

MOMENTO ANDALUZ, S.L. utiliza la aplicación oficial Eventbrite Organizador para validar las entradas en el punto de acceso. Esta herramienta permite:

• Escanear los códigos QR de cada entrada, ya sea desde un dispositivo móvil o impresa en papel.
• Comprobar en tiempo real la validez de la entrada y evitar duplicados.
• Marcar la entrada como utilizada para garantizar una correcta trazabilidad.

Por ello, se recomienda que cada asistente lleve su entrada a mano (preferentemente en el móvil) y con batería suficiente para mostrar el QR.

¿Las entradas son nominativas?

Las entradas son personales y no transferibles, salvo autorización expresa por parte del organizador. Esto significa que:

El nombre del comprador queda registrado en la base de datos del evento.

Aunque no se solicita documento de identidad en la entrada, se puede requerir si hay sospecha de duplicación o cesión no autorizada.

En caso de necesitar transferir la entrada a otra persona, se deberá solicitar por escrito a info@elsotillofantasticsummer.com al menos 48 horas antes del evento.

Horarios y puntualidad

El acceso se abrirá con suficiente antelación antes de cada actividad, según lo indicado en la ficha informativa del evento correspondiente. La organización se reserva el derecho a denegar el acceso fuera de horario, especialmente en actividades con aforo limitado o formato cerrado (como talleres o degustaciones).

Se recomienda estar en el recinto con al menos 15 minutos de antelación para evitar aglomeraciones y facilitar el check-in.

Menores y eventos infantiles

En los eventos del bloque Jueves Fantastic Kids, se permite el acceso de niños y niñas sin necesidad de entrada nominativa, siempre que estén inscritos por un adulto responsable. El acceso al resto de eventos está abierto a todos los públicos, salvo que se indique lo contrario en la ficha del evento.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MOMENTO ANDALUZ, S.L. se compromete a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos, especialmente lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, más conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Finalidad de los datos recogidos

Los datos personales proporcionados por los asistentes durante el proceso de inscripción y compra de entradas serán tratados exclusivamente con el fin de:

• Gestionar el acceso y la participación en los eventos del programa El Sotillo Fantastic Summer.
• Verificar y registrar la asistencia mediante herramientas de control como la app oficial de Eventbrite Organizador.
• Comunicar información relacionada con el evento (cambios, cancelaciones, recordatorios…).
• Cumplir con las obligaciones fiscales y de facturación exigidas por la normativa española.

En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades comerciales ajenas al evento, ni se enviarán comunicaciones publicitarias sin consentimiento expreso del usuario.

Confidencialidad y no cesión

MOMENTO ANDALUZ, S.L. garantiza que no se compartirán ni cederán datos personales a terceros, excepto en los casos legalmente exigibles (autoridades administrativas, requerimientos judiciales) o por obligaciones fiscales.

La información recogida será almacenada de forma segura y tratada con estrictas medidas de protección física, lógica y administrativa. El acceso a estos datos está restringido únicamente al personal autorizado por el organizador.

Uso de la plataforma Eventbrite

El proceso de inscripción y venta de entradas se realiza a través de la plataforma digital Eventbrite, la cual actúa como encargada del tratamiento bajo su propia política de privacidad, disponible para su consulta aquí.

Los asistentes aceptan, al realizar la compra, que sus datos serán gestionados por Eventbrite conforme a los términos y condiciones de dicha plataforma. MOMENTO ANDALUZ, S.L. supervisa que estos tratamientos se realicen de forma legítima, segura y transparente.

Derechos del usuario

En cualquier momento, el asistente podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso a sus datos
• Rectificación de información errónea o incompleta
• Supresión (“derecho al olvido”)
• Limitación u oposición al tratamiento
• Portabilidad de sus datos

Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito, identificándose debidamente, al correo electrónico info@elsotillofantasticsummer.com. El organizador responderá en un plazo máximo de 30 días.

6. RESPONSABILIDADES

MOMENTO ANDALUZ, S.L. asume la responsabilidad directa sobre la organización, producción y desarrollo de los eventos incluidos en el programa El Sotillo Fantastic Summer, así como del cumplimiento de todas las condiciones de venta aquí descritas. No obstante, existen situaciones externas que pueden afectar la experiencia del usuario y que quedan fuera del ámbito de responsabilidad del organizador.

Limitación de responsabilidad

El organizador no se hace responsable por:

• Retrasos o imposibilidad de llegada por causas ajenas (tráfico, transporte público, problemas personales…)
• Condiciones meteorológicas adversas, siempre que el evento no sea cancelado oficialmente
• Errores cometidos por el asistente en el proceso de compra (selección de fecha, tipo de evento, número de entradas…)
• Pérdida o mal uso de la entrada, incluido el acceso denegado por duplicación o uso fraudulento
• Problemas técnicos temporales de la plataforma Eventbrite o de los medios de pago, siempre que no estén bajo el control directo del organizador

Seguridad en el recinto

MOMENTO ANDALUZ, S.L. se compromete a garantizar que los eventos se celebran en entornos seguros, accesibles y adecuados para cada actividad, tomando las medidas necesarias en materia de prevención de riesgos, atención al público y cumplimiento normativo. No obstante:

El asistente es responsable de respetar las normas del recinto, seguir las indicaciones del personal y mantener una conducta adecuada.

La participación en actividades prácticas (como talleres o catas) se realiza bajo responsabilidad individual, siendo necesario comunicar posibles alergias, intolerancias o condiciones médicas relevantes.

Expulsión del evento

La organización se reserva el derecho de denegar el acceso o expulsar del recinto a cualquier persona que:

• Provoque altercados, molestias graves o situaciones de riesgo
• Incumpla normas básicas de convivencia, higiene o seguridad
• Acceda sin entrada válida o intente alterar el sistema de control

En estos casos, no se realizará reembolso alguno, salvo que lo determine el organizador por causas justificadas.

Cambios de programación

El organizador se reserva el derecho a modificar aspectos puntuales de la programación (horarios, artistas, ubicación específica) por motivos logísticos o de mejora de la experiencia. Se procurará comunicar cualquier cambio con antelación suficiente y transparencia.